Cette histoire met en lumière les défis auxquels sont confrontés les techniciens de TechServices et montre comment la solution de vélo cargo ONO a transformé leur façon de travailler, améliorant à la fois leur bien-être et l'efficacité des interventions.
Contexte
Pour TechServices, une entreprise spécialisée dans la mise en service technique et le dépannage, chaque journée de travail commence dans le stress. Luc, l'un des techniciens de l'équipe, se souvient encore des matins où il passait des heures dans les embouteillages.
"Nos missions étaient simples : réparer et dépanner rapidement nos clients dans le centre-ville. Mais avec les embouteillages constants et les nouvelles restrictions de circulation dans les zones à faibles émissions, c'était devenu un véritable cauchemar", explique Luc.
Outre les embouteillages, il était impossible de trouver une place de parking à proximité du lieu d'intervention. Les parkings sont souvent éloignés, ce qui ajoute au temps perdu à marcher avec des outils encombrants. Le stress augmentait, les délais d'intervention s'allongeaient et les clients s'impatientaient.
Le conflit
Les contraintes s'accumulent : nouvelles réglementations écologiques interdisant l'accès aux véhicules thermiques, fortes restrictions de stationnement, frustration croissante des techniciens comme Luc.
Chaque jour se termine dans la fatigue et la frustration.
" Nous passions plus de temps à contourner les problèmes qu'à résoudre ceux de nos clients. Nous perdions en efficacité, ce qui affectait le moral de toute l'équipe. "
Pour TechServices, ces difficultés ont sérieusement menacé l'efficacité des opérations et la satisfaction des clients.
La solution
C'est alors que TechServices a décidé d'innover en intégrant le vélo cargo ONO d'Onomotion, spécialement adapté pour devenir un véritable atelier mobile. Ce vélo cargo électrique, agile et compact, a tout changé.
Luc n'en revient toujours pas : "Le vélo cargo ONO nous a permis de contourner les embouteillages, d'accéder sans souci aux zones à faibles émissions et de nous garer là où nous ne pouvions même pas rêver de garer un véhicule traditionnel. "
Grâce à l'ONO, Luc pouvait facilement emprunter des rues étroites, se garer devant l'adresse du client et transporter tout le matériel nécessaire directement sur le vélo cargo, qui faisait office d'atelier mobile.
Plus besoin de retourner à la camionnette pour récupérer un outil oublié. Tout est à portée de main. Et grâce à l'autonomie et à la flexibilité, Luc a pu réaliser plusieurs interventions en une journée, alors qu'il en faisait à peine deux auparavant.
Résultats
En l'espace de quelques semaines, TechServices a vu sa productivité s'améliorer de manière significative. Les interventions dans le centre ville sont devenues beaucoup plus fluides. Le temps perdu à chercher des places de parking ou à éviter les embouteillages a été réduit à zéro.
"Nos techniciens sont moins stressés, plus efficaces et, surtout, nos clients sont ravis", explique le directeur des opérations de TechServices. "Nous avons pu augmenter le nombre d'interventions quotidiennes, tout en réduisant notre empreinte carbone. C'est une véritable transformation.
Le vélo cargo ONO n'est pas seulement un moyen de transport : c'est un atelier mobile qui peut transporter tout le matériel nécessaire, avec un accès direct aux zones les plus difficiles d'accès.
Conclusion
En adoptant le vélo cargo ONO d'Onomotion, TechServices a non seulement résolu ses problèmes logistiques en centre ville, mais a également transformé ses opérations. Les techniciens, comme Luc, sont désormais plus détendus, plus productifs, et la satisfaction des clients n'a jamais été aussi élevée.
" Grâce à cette innovation, nous pouvons nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques de nos clients. "