Dit verhaal belicht de uitdagingen waarmee TechServices technici worden geconfronteerd en laat zien hoe de ONO bakfiets de manier waarop ze werken heeft veranderd, waardoor zowel hun welzijn als de efficiëntie van interventies is verbeterd.
Achtergrond
Voor TechServices, een bedrijf gespecialiseerd in technische inbedrijfstelling en probleemoplossing, begon elke werkdag stressvol. Luc, een van de technici van het team, herinnert zich nog de ochtenden dat hij uren in de file stond.
"Onze missie was eenvoudig: snel reparaties uitvoeren en problemen oplossen voor onze klanten in het stadscentrum. Maar met de constante files en de nieuwe verkeersbeperkingen in lage-emissiezones was het een echte nachtmerrie geworden," zegt Luc.
Naast de verkeersopstoppingen was het onmogelijk om een parkeerplaats in de buurt van de interventielocatie te vinden. De parkeerplaatsen waren vaak ver weg, wat het tijdverlies door het lopen met omvangrijk gereedschap nog groter maakte. De stress nam toe, de interventietijden werden langer en de klanten werden ongeduldig.
Het conflict
De beperkingen bleven zich opstapelen: nieuwe milieuregels die de toegang tot thermische voertuigen verboden, strenge parkeerbeperkingen en groeiende frustratie bij technici zoals Luc.
Elke dag eindigde in vermoeidheid en frustratie.
" We besteedden meer tijd aan het omzeilen van problemen dan aan het oplossen van die van onze klanten. We verloren aan efficiëntie en dat tastte het moreel van het hele team aan. "
Voor TechServices vormden deze problemen een ernstige bedreiging voor de efficiëntie van de activiteiten en de klanttevredenheid.
De oplossing
Toen besloot TechServices te innoveren door de ONO bakfiets van Onomotion te integreren, speciaal aangepast om een echte mobiele werkplaats te worden. Deze wendbare en compacte elektrische bakfiets veranderde alles.
Luc kan het nog steeds niet geloven: " Met de ONO bakfiets konden we files omzeilen, zonder zorgen toegang krijgen tot lage-emissiezones en parkeren waar we met een traditioneel voertuig niet eens konden dromen. "
Met de ONO kon Luc gemakkelijk door smalle straatjes rijden, voor het adres van de klant parkeren en alle benodigde apparatuur rechtstreeks op de bakfiets vervoeren, die dienst deed als mobiele werkplaats.
Niet meer terug naar de bestelwagen om vergeten gereedschap te pakken. Alles was binnen handbereik. En dankzij zijn autonomie en flexibiliteit kon Luc meerdere interventies op één dag uitvoeren, waar hij er vroeger nauwelijks twee had gedaan.
Resultaten
In een paar weken tijd zag TechServices zijn productiviteit aanzienlijk verbeteren. Interventies in het stadscentrum verliepen veel soepeler. Tijdverlies door het zoeken naar parkeerplaatsen of het vermijden van files werd tot nul gereduceerd.
"Onze technici zijn minder gestrest, efficiënter en het belangrijkste: onze klanten zijn tevreden", legt de operationeel directeur van TechServices uit. "We konden het aantal dagelijkse interventies verhogen en tegelijkertijd onze ecologische voetafdruk verkleinen. Het is een echte transformatie."
De ONO bakfiets is niet alleen een vervoermiddel: het is een mobiele werkplaats die alle benodigde apparatuur kan vervoeren, met directe toegang tot de moeilijkst bereikbare plaatsen.
Conclusie
Met de ONO bakfiets van Onomotion heeft TechServices niet alleen zijn logistieke problemen in de binnenstad opgelost, maar ook zijn bedrijfsvoering getransformeerd. Technici, zoals Luc, zijn nu meer ontspannen, productiever en de klanttevredenheid is nog nooit zo hoog geweest.
" Dankzij deze innovatie kunnen we ons richten op waar we goed in zijn: het snel en efficiënt oplossen van technische problemen van onze klanten. "